Beaulab【ビューラボ】プライバシーポリシー

エムキャピタル株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービスBeaulab【ビューラボ】（以下「本サービス」といいます。）をユーザー（「ユーザー向け利用規約」におけるユーザー等及び会員を指します。）及び医療機関及びその代表者や所属するスタッフの一切を指します。ユーザーと合わせて「ユーザー等」といいます。）にご利用いただくにあたり、本プライバシーポリシーを定めます。

当社は、ユーザー等の情報を以下のとおり取り扱います。

第１条（総則）

１　当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連する法令等を遵守し、ユーザー等の個人情報（個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）の適切な取扱い及び保護に努めます。

２　本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サービスの利用に関し適用されます。また、当社が、当社の運営するウェブサイト並びに掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は本サービスに関する利用規約等において個人情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。

３　本サービスにおいて当社以外の第三者（本サービスにおいて掲載されるクリニックや医療機関を含みますがこれに限られません。）が提供するサービスと提携する場合（以下、提携するサービスを「提携サービス」といいます。）、提携サービスその他当社以外の者が提供するサービス（以下、まとめて「外部サービス」といいます。）については、本ポリシーの規定は適用されません。外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、当該外部サービスを提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

第２条（当社が取得する情報及びその取得方法）

１　当社は、本サービスにおいて、以下に定めるとおり、個人情報を含むユーザー等の情報を取得及び利用することがあります。

①　ユーザー等にご提供いただく情報

ユーザー等の氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、医療機関の入稿・掲載情報、プロフィール画像、本人確認書類（保険証、運転免許証）の画像、その他ユーザー等が本サービスを通じて任意に入力又は提供する情報

②　本サービスのご利用時に当社が収集する情報

ア　ユーザー等が使用する端末情報（端末を識別可能なID情報等）

イ　ブラウザ情報、アクセスログ情報（IPアドレス、ユーザー等からのリクエスト日時（タイムスタンプ）、アクセスしたサイトのURL・参照元情報等）

ウ　広告識別子（AAID・IDFA）

エ　位置情報

オ　Cookie及び匿名ID

カ　ユーザーの行動履歴及び本サービスの利用状況に関する情報

キ　医療機関とユーザーの間のメッセージのうち受診及び決済に必要な情報

ク　公開ウェブサイトに掲載の医療機関の基本情報（所在地、電話番号、診療科目等）、所属医師及び医療従事者（以下「医師等」といいます。）の基本情報（氏名、診療科目、職位、経歴等）

ケ　口コミ投稿、症例写真に含まれる静止画像情報及び動画情報

コ　その他ユーザー等が承諾する情報

　③　提携サービス及び外部サービスとの連携により取得する情報

　　ア　ユーザーの本サービス掲載医療機関への受診申込

イ　ユーザーの本サービス掲載医療機関への受診履歴（カルテ情報等の治療の具体的な内容にかかる要配慮個人情報を除く）

ウ　ユーザーの本サービス掲載医療機関への支払履歴（医療機関によるユーザーの来院処理の過程で登録される施術及びカウンセリングの費目も含む）

エ　ユーザーの受診申込のキャンセル、無断キャンセルに関する情報

オ　ポイントの利用履歴

カ　診察券情報

キ　医療機関とユーザーの間のメッセージのうち受診に必要な情報

　④　ユーザーからの提供、本サービスの利用により取得する情報

　　ア　ユーザーが利用した医療機関の名称、所在地、電話番号

　　イ　ユーザーが利用した医療機関に在籍する医師等の氏名、診療科目、職位、職歴等

　⑤　問い合わせフォーム等から収集される情報

　　　問い合わせいただいた方の氏名、電話番号、メールアドレス等

　⑥　アクセス解析ツール（GA4(gtm)、Stape、Clarity）から収集するユーザーの属性情報

　　ア　年齢

　　イ　性別

　　ウ　興味

　　エ　関心

　　オ　その他の属性情報

２　当社は、個人情報を含むユーザー等の情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正に取得します。また、当社は、ユーザー等が本サービスを利用することによる取得以外の方法で個人情報を取得する場合には、事前にその利用目的を通知又は公表します。

第３条（利用目的）

１　当社は、本サービスにおいて取得した個人情報を以下の目的及び法令の範囲内で適正に取り扱います。ユーザー等本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはなく、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用することもありません。

①　本サービスの提供（本人認証、各種画面におけるユーザー情報の自動表示、AIコンシェルジュ機能の提供を含む）・維持・品質改善・集客

②　ユーザー等の登録における審査

③　利用規約・約款等違反及び不正利用防止、安全性の確保

④　ポイントの付与の審査

⑤　掲載医療機関に関する情報の提供

⑥　ユーザーの医療機関への予約・受診・決済に必要な情報の伝達

⑦　ユーザー等による本サービス上の自己情報の閲覧

⑧　医療機関掲載情報、口コミ等の修正削除の審査

⑨　本サービスにお問い合わせ等への対応、トラブルの解決

⑩　本サービスに関する利用規約・本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止・契約解除その他本サービスに関する重要なお知らせ等の通知

⑪　当社又は第三者の広告の配信、表示及び効果測定

⑫　本サービスの利用状況等の調査・分析、マーケティング・事業開発、広告の効果測定

⑬　医療機関に対する利用料の請求

⑭　取材、モニター、記事作成、アンケート調査等のお願い及びその後の連絡

⑮　その他前各号に関連・付随する業務の遂行

⑯　第４条に定める第三者への提供

２　当社は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、ユーザー等に対し、通知又は本サービス上若しくは当社の運営するウェブサイトでの掲示その他の方法により公表します。

３　当社は、取得した個人情報を、ユーザー等を特定できないようにした匿名加工情報（個人情報保護法第2条第6項に定義された「匿名加工情報」をいい、以下同様とします。）又は統計的な情報に加工し、これを利用することがあります。当社は、匿名加工情報を作成したときは、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及び第三者に提供する場合はその提供方法を、当社の運営するウェブサイトへの掲示その他適切な方法により公表します。

４　当社は、取得した個人情報を、他の情報と照合しない限りユーザー等を特定できないようにした仮名加工情報（個人情報保護法第2条第5項に定義された「仮名加工情報」をいい、以下同様とします。）に加工し、これを利用することがあります。

第４条（第三者提供）

１　当社は、個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、ユーザー等本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。

２　当社は、次のとおり、ユーザー等の情報を第三者に提供します。ユーザー等はこれに同意するものとします。

　①　医療機関に対するユーザーの予約・受診・決済時に必要な情報の伝達

　　　提供する情報：ユーザーが行った医療機関に対する予約、申し込みにかかるユーザーの氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等予約フォームにおいて入力する情報

提供先：ユーザーが予約をした医療機関

目的：医療機関の予約管理システム、電子カルテその他医療機関がユーザーに医療機関のサービスを提供するために必要なシステムとの連携及び円滑に医療サービスを提供

方法：本サービスのシステム上のデータ送信

　②　本サービス上の掲載医療機関に関する情報の提供

　　　提供する情報：医療機関及び医師等の基礎情報及び入稿・掲載情報

提供先：本サービスの利用者

目的：ユーザーが受診するクリニックの選択の参考情報の提供、AIコンシェルジュ機能の提供

方法：本サービス上に表示

３　当社は、ユーザー等の同意に基づき個人情報を第三者に提供した場合、以下の事項に関する記録を作成し、保管します。

①　ユーザー等から事前の同意を得ていること

②　当該第三者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあってはその代表者（法人でない団体で代表者又は管理人の定めのあるものにあっては、その代表者又は管理人）の氏名（不特定かつ多数の者に対して提供したときは、その旨）

③　当該個人情報によって識別されるユーザー等の氏名その他の当該ユーザー等を特定するに足りる情報

④　当該個人情報の項目

４　当社は、個人関連情報（個人情報保護法第2条第7項に定めるものをいいます。）を、個人データ（個人情報保護法第16条第3項に定めるものをいいます。）として取得することが想定される第三者に提供する場合は、個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、当該第三者が当該情報をユーザー等本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の当該ユーザー等本人の同意が得られていることについて、あらかじめ当該第三者から申告を受ける方法により確認をします。

５　ユーザー等は、当社がマーケティング、事業開発、効果測定等の実施の目的で、ユーザー等の属性情報、予約情報、行動情報、アクセスログ情報、医療機関の入稿情報その他本サービスの利用状況にかかる情報及びその分析結果を、特定の個人を識別できない形式に加工した上で第三者に提供することに同意するものとします。

第４条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、ユーザー等から取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第５条（共同利用）

当社は、提携事業者その他第三者との間で、提携サービスの提供等に必要な範囲において、ユーザー等から取得した個人情報を共同利用することがあります。この場合、当社は、あらかじめ、当該共同利用の旨、共同して利用する情報の項目、共同して利用する者の範囲、共同利用する者の利用目的、当該情報の管理責任者の氏名又は名称及び住所並びに代表者氏名を当社の運営するウェブサイトへの掲示その他適切な方法により公表するものとします。

第６条（安全管理体制）

当社は、取り扱う個人情報について、漏えい、滅失又は毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。個人情報の安全管理措置に関しての内容については、第11条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第７条（個人情報に関するユーザー等の開示・訂正等）

１　本サービスにおける個人情報の開示・訂正・削除・利用停止又は第三者提供記録の開示等の措置については、第11条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、個人情報保護法その他の法令により当社がこれらの義務を負わない場合、正当な理由なく同内容の請求が何度も繰り返される場合、又は過度な技術的作業を要する場合は、これらの手続を行うことができないことがあります。

２　前項の連絡により当社がユーザー等の情報を開示する場合において、ユーザー等が書面の郵送での交付を希望する場合その他対応に当社に費用が発生する場合には、１通あたり１０００円の手数料をいただきます。

３　当社は、医師等から、個人情報保護法の定めに基づき、本サービスの問い合わせ窓口から個人情報の利用停止等を求められたときは、以下の各号の定める場合に限りこれに応じるものとします。ただし、医師等は、各号に掲げる事由を証する書類を当社に提出する必要があるものとします。

①　医籍を抹消したとき

②　美容に関わらない分野に転向したとき。ただし、個人クリニックを開設していた者については、さらに個人クリニックを廃業した場合に限る

③　その他、ユーザーが受診する医療機関及び医師を選択するにあたり、医師等情報が参考にならないと当社が認める事由が生じたとき

第８条（ユーザー等情報の外部送信）

１　当社は、ユーザー等への円滑な本サービスの提供のため、cookie （クッキー。ユーザー等がウェブサイトにアクセスした際に、PC・タブレット・スマートフォン等のブラウザ内に保存されるテキスト情報）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。

２　当社では、Cookie等の端末識別子を使用してユーザー等に関する情報（ユーザー等情報）を、以下の外部事業者に送信しています。

表１

第９条（本ポリシーの変更）

１　当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。なお、法令上ユーザー等の同意が必要となるような内容の変更を行う場合は、別途当社が適切と判断する方法により、あらかじめユーザー等の同意を取得します。

２　変更後の本ポリシーについては、本サービス上又は当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知し、当該告知をした時から効力を生じるものとします。

第１０条（お問い合わせ）

個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等の請求及び第三者提供の停止並びに当社の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】

〒107-0062 東京都港区南青山3-3-3

リビエラ南青山ビルA館4F

エムキャピタル株式会社

Email:beaulab_legal@mholdings.co.jp

【個人情報取扱事業者】

エムキャピタル株式会社

〒107-0062 東京都港区南青山3-3-3

リビエラ南青山ビルA館4F

代表取締役　森田　学

2026年6月28日 策定・施行