ヘルプ・サポート

クリニック詳細ページから「予約する」ボタンをタップし、希望の日時・メニューを選択して仮予約を送信します。クリニック側が確認後、正式に予約が確定します。確定通知はアプリ内通知およびメールでお届けします。

マイページの予約一覧から、変更可能な期限内であれば「予約変更」または「キャンセル」の操作ができます。期限を過ぎた場合やキャンセルポリシーの詳細は、各クリニックの案内をご確認いただくか、クリニックへ直接ご連絡ください。

「仮予約」はユーザーが希望日時で送信した段階で、まだクリニック側の確認が完了していない状態です。クリニックがスケジュールを確認し承認すると「確定予約」となります。仮予約の段階ではまだ枠が確保されていない場合がありますのでご了承ください。

クリニックの空き状況によっては当日予約が可能な場合があります。ただし、クリニックや施術内容によっては事前予約が必要な場合もありますので、各クリニックの詳細ページでご確認ください。

カウンセリングの料金はクリニックにより異なります。多くの院では初回無料カウンセリングを実施していますが、有料の場合もあります。各クリニックのメニュー詳細ページに記載がありますので、予約前にご確認ください。

ダウンタイム（施術後の腫れ・赤み・内出血など）の程度や期間は、施術内容や個人の体質によって大きく異なります。各メニューの詳細ページに目安が記載されている場合がありますので、ご参考ください。不安な点はカウンセリング時に医師へご相談ください。

施術内容により、当日のメイク・飲酒・入浴・運動などに制限がある場合があります。また、当日は本人確認書類や同意書が必要なこともあります。詳しい注意事項は予約確定時の案内メールや、クリニックからの事前連絡をご確認ください。

医療ローンの取り扱いはクリニックにより異なります。利用をご希望の場合は、各クリニックのお支払い情報をご確認いただくか、予約前にクリニックへ直接お問い合わせください。審査が必要な場合もあります。

多くのクリニックでクレジットカード（VISA・Mastercard 等）をご利用いただけます。ただし、対応ブランドや分割払いの可否はクリニックにより異なります。各クリニックページの「お支払い方法」欄をご確認ください。

キャンセル料の有無や金額はクリニックごとに異なります。予約確定時のメールや、各クリニックページのキャンセルポリシーをご確認ください。直前のキャンセルや無断キャンセルは料金が発生する場合がありますのでご注意ください。

まず、ご利用の認証方法（LINE ログイン等）が正しいかご確認ください。それでも解決しない場合は、端末の時刻設定が正確か確認し、アプリやブラウザのキャッシュをクリアしてお試しください。改善しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

マイページの「設定」から「アカウント削除」の手続きが行えます。退会すると、予約履歴やポイントなどのデータはすべて削除され、復元できませんのでご注意ください。未確定の予約がある場合は、先にキャンセルをお願いいたします。

マイページの「設定」>「通知設定」から、メール通知やプッシュ通知のオン・オフを切り替えることができます。予約確定通知など重要なお知らせは、設定に関わらず送信される場合があります。

口コミの投稿や予約の完了など、beaulab 上の活動に応じてポイントが付与されます。付与されるポイント数はアクションにより異なります。詳しくはマイページのポイント履歴をご確認ください。

ポイントには最終獲得日から一定期間の有効期限が設定されています。期限が近づくとアプリ内通知でお知らせします。有効期限内にご利用ください。詳細はマイページのポイント情報でご確認いただけます。

貯まったポイントは beaulab での予約時に割引として利用できます。利用可能なポイント数や条件は予約画面で確認できます。一部のキャンペーンやクリニックではポイント利用の対象外となる場合があります。